よくあるご質問 | デザイン想

よくあるご質問

ご注文から制作、納品お支払いまでの流れは、こちらでご確認いただけます。   >>> 制作の流れ

Q.受け付け曜日と時間について

お電話の受付は、平日am9:00〜pm6:00です。(日曜・祝日は休業日です)個人事業主で自宅と兼用の電話のため、「森です」とお電話に出ますがよろしくお願いします。メールでのお問合せは随時受け付けております。お客様からの発注メールが届き次第、すみやかにご連絡差し上げます。
※通常2日以内にご返答致しますが、1週間経っても返答がない場合は、何らかの原因でメールが届いていない可能性が考えられます。お手数ですが、お電話でのお問い合わせをお願い致します。(0772-74-0516  森 まで)

Q.大体の納期は?

デザインの内容によって納期に幅がありますが、初回のプレゼンは、ご発注後1週間〜2週間前後でお出しします。後は修正の有無や修正の程度によって変わりますが、決定次第、本データをお送りする流れです。
お急ぎの場合はご相談下さい。デザインの品質に関わりますので、大幅に納期を短くすることはできませんが、可能な限り調整を試みますので、その旨お伝え下さい。

Q.デザイン料金はどの時点で発生しますか?

デザインを提示した時点で発生いたします。
通常、お見積もり、提案数、納期等についてご了承いただき、正式発注のお返事をいただいてからデザインに着手し、「デザインの正式採用」 → 「デザインデータ納品」 → 「デザイン料金のお支払い」 といった流れになりますが
■やむを得ずキャンセルされる場合 (デザイン提示後のキャンセルは基本的にお受けしかねます)
■商品の発売そのものが無くなった、保留となった場合
等も、デザインの制作費として、お見積もりで提示したデザイン料の半額をご請求させていただいております。また、不採用となったデザインは一切のご利用はできません。ご了承いただきますようよろしくお願い致します。

Q.多数の商品ラベルを発注した場合、割引きは可能ですか?

全く違う内容のデザインが多数の場合は大幅な割引は致しかねますが、シリーズ商品の様にイメージが統一されているものの場合は、ベースデザイン分を考慮し、内容変更箇所のデザイン料のみを計上するなどしております。

Q.納品デザインの使用について

納品したデザインはロイヤリティーフリーです。二次使用料金は不要で何度でもお使いになれます。 例えば、納品したロゴデザインをWEB、チラシ、看板などに使用される際、新たにデザイン使用料金が発生するようなことはありません。ただし再販売は致しませんので、データのバックアップは必ず取って置かれることをお勧めします。

Q.制作したデザインは全て公開されるのですか?

業務実績としてHP上にご紹介させていただきたいと思っておりますが、もし不都合がございましたらご連絡下さい。

※上記Q&Aは通常の流れをご説明したものですが、デザインの内容によっては条件が異なる場合がございますので、予めご了承下さい。上記の他、デザインについてのご質問等ございましたらお気軽にお問合せください。

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